Sabemos que colecionáveis são itens valiosos e delicados. Nossa política visa garantir que sua experiência na Cavaleiro Negro seja tão épica quanto sua coleção.
De acordo com o Direito de Arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Importante: Para itens de colecionismo, o produto deve estar lacrado e em sua embalagem original intacta. Itens abertos perdem o valor de mercado e não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Nós enviamos tudo muito bem protegido, mas se algo acontecer:
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe o orientará sobre a melhor forma de resolver.
Caso a troca seja por defeito ou erro no envio (produto diferente do anunciado), o custo do frete de retorno e reenvio é totalmente por nossa conta. Nós enviaremos um código de postagem reversa para você.
Assim que o item retornar ao nosso QG e passar pela nossa inspeção técnica:
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Como trabalhamos com colecionismo, a abertura da embalagem original (o "unboxing") altera o estado do item. Por isso, trocas por arrependimento só são aceitas se o produto estiver 100% lacrado.
Ainda tem dúvidas? Nossa equipe fantástica está pronta para ajudar. Mande um e-mail para [email protected] ou chame no chat!
